Términos y condiciones
Bienvenido(a) a Alopashop, una tienda en línea con sede en Bogotá, Colombia, dedicada a la venta de maletas, tulas y ropa deportiva.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones de uso, por lo que te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de finalizar tu pedido.
1. Información general
El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por Alopashop, están sujetos a los presentes términos y condiciones.
Cualquier modificación o actualización será publicada directamente en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
Para atención al cliente o solicitudes relacionadas con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
contacto@alopashop.com
2. Compras y métodos de pago
En Alopashop puedes realizar tus compras de forma segura a través de los siguientes métodos de pago: PSE, Nequi, Daviplata, Visa y Mastercard.
Los precios publicados no incluyen IVA, y pueden variar sin previo aviso según promociones, actualizaciones o disponibilidad de productos.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo o mensaje de confirmación con los detalles de tu pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar o reembolsar una compra en caso de errores en precios, disponibilidad o información del producto.
3. Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante Interrapidísimo y Envía, según disponibilidad.
Los costos y tiempos de entrega se informan durante el proceso de compra.
En Bogotá y alrededores, el costo del envío es de $8.000 y puede tardar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos.
A nivel nacional, el costo estándar es de $15.000 (puede variar según la zona).
Por compras superiores a $200.000, el envío es gratuito.
Algunos productos son hechos bajo pedido, como parte de nuestro compromiso con una producción responsable y consciente. En esos casos, te informaremos el tiempo estimado de entrega al momento de la compra.
4. Cambios, devoluciones y reembolsos
En Alopashop aceptamos devoluciones y solicitudes de reembolso dentro de los 10 días siguientes a la compra, siempre que el producto se encuentre en buenas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.
Aceptamos devoluciones:
Sin motivo específico, si simplemente cambiaste de opinión.
Por defecto de calidad o error en el producto recibido.
Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@alopashop.com o envíanos un mensaje por WhatsApp, indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
Si la devolución es por defecto de calidad, el envío no tendrá costo. En los demás casos, el cliente asumirá el costo del envío.
Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
También puedes solicitar cambio de producto (por talla, color o referencia). En este caso, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente, salvo que se trate de un defecto de calidad.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web —incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, productos y material gráfico— es propiedad exclusiva de Alopashop y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.
Está prohibida su copia, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.
6. Privacidad y tratamiento de datos
En Alopashop valoramos tu privacidad.
Los datos personales que nos proporcionas durante tu compra o registro (nombre, correo, dirección, teléfono, etc.) son utilizados únicamente para procesar tus pedidos, contactarte y mejorar tu experiencia en nuestra tienda.
Podemos usar herramientas como Google Analytics, Meta Pixel o WhatsApp Business para optimizar nuestros servicios y comunicaciones, siempre respetando la confidencialidad de tus datos. En ningún caso compartimos ni vendemos tu información a terceros.
7. Limitación de responsabilidad
Alopashop no se hace responsable por demoras ocasionadas por terceros (transportadoras, pasarelas de pago, etc.), causas de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Sin embargo, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier inconveniente de manera oportuna.
8. Jurisdicción y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
9. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre nuestros términos, políticas o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 contacto@alopashop.com
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En Alopashop valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes, visitantes y usuarios del sitio web. Al usar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas las condiciones aquí descritas.
1. Responsable del tratamiento de datos
Alopashop, con sede en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, redes sociales y canales de atención.
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2. Datos que recolectamos
Recolectamos los datos personales que nos proporcionas de forma voluntaria al realizar una compra, registrarte o contactarnos. Estos pueden incluir:
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Correo electrónico
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3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se utilizan para los siguientes fines:
Procesar y enviar tus pedidos.
Contactarte en relación con tu compra o solicitudes.
Gestionar pagos y comprobantes.
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Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
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4. Confidencialidad y seguridad
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Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tu información.
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Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
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Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en nuestro sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
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